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近日，市民王女士從蜜芽網上購買了一瓶拉杜藍喬綠十字核桃油，中文標簽顯示出廠日期是2016年8月29日，撕開中文標簽，英文標簽卻顯示“Best before/lot number:see on top”，意為“截止日期看瓶蓋”，而瓶蓋上僅有一個日期——2016年8月29日。難道自己為孩子精心挑選的進口食品是過期商品？3月31日，本報《蜜芽上熱賣的核桃油竟過期半年多？》一文報道了市民王女士的遭遇和疑問后，引來眾多消費者關注。4月1日，這款核桃油重新上架，拉杜藍喬廠家和代理商在商品詳情下方公布了產品生產日期說明。
產品重新上架
商品詳情下方多了一個“特別說明”
3月22日，王女士在蜜芽上下單購買了一瓶拉杜藍喬綠十字核桃油，25日收到貨并發(fā)現中英文標簽不符，隨后與客服多次溝通，29日，登錄蜜芽網已無法搜索到這款核桃油。4月1日，拉杜藍喬綠十字核桃油重新在蜜芽上架，在商品詳情下方多了一個特別說明，來自拉杜藍喬廠家和代理商千麥實業(yè)（上海）有限公司的、關于拉杜藍喬產品生產日期的說明。
記者看到蜜芽網分別公布了廠家的英文版說明和代理商的中文版說明。千麥實業(yè)（上海）有限公司提供的產品日期說明顯示：由于各國法律及習慣不同，歐盟國家要求食品包裝標注產品最佳使用日期，該公司所引進的拉杜藍喬產品均為原廠同步產品，未對包裝進行任何更改，保留了與歐洲上市產品一致的包裝，且為遵循中國《食品安全法》以及出入境檢驗檢疫要求，要求產商按中國標準標注生產日期，另對產品加貼中文標簽，并在中文標簽注明生產日期與保質期。產商在標注生產日期時亦按通用慣例以P開頭代表生產日期，E 開頭代表保質期截止日以示區(qū)分。特此說明以答所惑。
說明的下方貼出相關的海關進口貨物報關單和入境貨物檢驗檢疫證明。
而消費者王女士依舊質疑：在商品標注上，并沒有“E”這個代表保質期截止日的標識，而英文說明是最佳使用日期看瓶蓋，如果看瓶蓋的話，產品是過期的。
不認可處理結果
消費者被“退貨退款”
4月1日下午，王女士接到了來自蜜芽客服的電話，電話內，客服人員將廠家和代理商的說明反饋給王女士。“公布的說明并沒有解釋清楚中英文標簽矛盾的問題呀。”中文標簽顯示的是“出廠日期：2016年8月29日”，而瓶體原包裝上的英文標簽顯示的卻是“Best before/lot number:see on top”，王女士將中文標簽全部揭開，也沒有發(fā)現瓶身上有任何日期，整個瓶體只有一個日期——瓶蓋上的“2016/08/29”，在王女士看來，網站上的說明并沒有解釋中英文標簽矛盾的問題，如何讓人信服瓶蓋上的日期就是生產日期呢？
另外，王女士也提出質疑，既然廠家和代理商發(fā)出的說明中解釋，“產商按中國標準標注生產日期，另對產品加貼中文標簽，并在中文標簽注明生產日期與保質期。產商在標注生產日期時亦按通用慣例以P開頭代表生產日期，E開頭代表保質期截止日以示區(qū)分。”那為什么自己購買的這瓶核桃油的瓶蓋上只有一個P開頭的日期，而沒有E開頭的日期呢？
隨后，王女士也表示，網上公布的說明文件除中文說明外，其余證明資料均字跡不清，希望蜜芽方面能提供清晰的說明原件。4月2日，蜜芽告知王女士，由于一些原因，無法提供原件。同時蜜芽客服也表示，作為最終的處理結果，王女士除了能無條件退貨退款外，蜜芽網還將贈送王女士一張50元的優(yōu)惠券。王女士在電話中表示，沒有一個明確的解釋，自己是不會認可蜜芽的處理結果的。4月2日下午，王女士的蜜芽賬戶中突然多了50元的優(yōu)惠券，并且自己購買核桃油的訂單狀態(tài)自動變成了“退貨退款”。
訂單狀態(tài)自動變成﹃退款退貨﹄。
王女士蜜芽賬戶上突然多了張優(yōu)惠券。
4月5日上午9時左右，記者撥通蜜芽的客服電話，希望能向相關負責人咨詢相關問題，蜜芽客服表示會盡快通知相關人員給予回復，截至4月6日下午2時，記者未接到任何來自蜜芽方面的反饋。
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