國航稱“過期燒餅”系配發包裝錯誤 已經向當事人致歉
時間：2013-10-09 10:17:55 作者：管理員 來源：原創 點擊：1957次
日前，有媒體報道稱一名乘坐國航航班的旅客，因食用國航提供的過期燒餅，而出現腹瀉等情況。此事引起了社會的廣泛關注。昨晚，中國國際航空公司官方微博發布了特別公告稱，"過期燒餅"問題是航食公司配發包裝袋錯誤所致，而國航也向該名旅客致歉并說明情況。
據此前報道，6日，張女士與家人乘坐國航CA1268航班返回北京，飛機上發放了晚餐，包括一個牛肉燒餅。張女士吃完后發現包裝顯示燒餅已過期4天。隨后，張女士家人開始肚疼，其他乘客也有嘔吐、腹瀉癥狀。張女士稱，很快飛機上就有二三十人肚疼、腹瀉，廁所前排起了長隊。事后，國航相關負責人表示，將立即調查此事。
近日，中國國際航空公司官方微博"中國國際航空"發布特別公告表示："針對旅客反映的10月6日CA1268航班配發的牛肉餡燒餅問題，國航和航食公司高度重視，當即啟動了調查，并召開緊急會議布置后續整改工作。"
對于"過期燒餅"問題，國航公告稱："經初步核實，航食公司確認是將配發普通國內航班的冷藏食品包裝袋（保質期4至5天）包到了此航線冷凍食品上（保質期20天至30天），使旅客認為燒餅過期，為此我們深表歉意。目前航食公司已對此批次燒餅進行封存并將盡快送權威部門檢驗。"
另外，國航表示："我們對該航班部分旅客進行了隨即抽取回訪，目前確實沒有其他旅客出現不良反應的反饋和投訴。"
對于當事人張女士，國航表示："客服部門已與媒體報道中的旅客本人取得了聯系，致歉并說明情況。我們還將密切關注旅客反應，進一步做好后續服務。食品安全問題關系到廣大群眾的切身利益，更是密切聯系著人們的身體健康，對于國航的這種事件，無論是巧合還是偶然，希望此類事件在以后的生活中不再出現。
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